Türkiye'nin farklı bölgelerindeki TürkNet aboneleri, geniş çaplı bir internet erişim sorunuyla karşı karşıya kaldı. Sabit internet bağlantısında yaşanan kesintilerin yanı sıra şirketin mobil uygulamasına da ulaşılamadığı aktarıldı. Kullanıcılar, sorunun yalnızca belirli bir bölgeyle sınırlı kalmadığını ve ülke genelinde yoğun bir şekilde hissedildiğini vurguladı.
Kesintinin ardından bilgi almak isteyen abonelerin destek talepleri de sonuçsuz kaldı. İnternet bağlantısı kopan kullanıcılar, TürkNet çağrı merkezine ulaşamadıklarını ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir yanıt alamadıklarını ifade etti. Özellikle evden çalışan ve iş süreçleri aksayan birçok abone, mağduriyetlerini sosyal medya platformları üzerinden dile getirerek kurumsal iletişim eksikliğine tepki gösterdi.
Şirketten Resmi Açıklama Geldi
Büyüyen tepkiler ve hızla artan şikayetler üzerine şirketten resmi bir doğrulama geldi. TürkNet yetkilileri sosyal medya üzerinden yaptıkları açıklamada, internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşandığını kaydetti. Teknik ekiplerin yaşanan bu devasa sorunu en kısa sürede gidermek için çalışmalarını sürdürdüğünü belirten yetkililer, gelişmelerin anlık olarak kamuoyuyla paylaşılacağını duyurdu.
